1. En resumen
Puedes eliminar tu cuenta de Vintaflip en cualquier momento, directamente desde la app o enviándonos una solicitud por correo electrónico. En ambos casos eliminamos tu cuenta y todos los datos asociados, como se describe a continuación.
Esta página se refiere a la app Vintaflip (com.vintaflip.app) y al servicio disponible en vintaflip.com.
2. Desde la app (la forma más rápida)
Si aún tienes acceso a la app o a la web app, puedes eliminar tu cuenta tú mismo en unos segundos:
- abre Vintaflip e inicia sesión en tu cuenta;
- ve a la sección Cuenta;
- pulsa «Eliminar cuenta»;
- marca la casilla con la que aceptas que la cuenta se cierre y los datos se eliminen tras 90 días;
- confirma escribiendo DELETE (y, si accedes con contraseña, introduce tu contraseña).
3. Por correo electrónico (si ya no tienes la app)
Si ya no tienes acceso a la app, escribe a info@tiber-valley.com desde la dirección de correo con la que te registraste, indicando como asunto «Eliminación de cuenta Vintaflip».
Verificaremos la titularidad de la cuenta y procesaremos la solicitud sin coste en un plazo de 30 días, normalmente mucho antes. Si es necesario, te contactaremos para confirmar tu identidad.
4. Qué datos se eliminan
Una vez transcurrido el periodo de conservación, borramos de forma permanente todos los datos vinculados, entre ellos:
- los datos del perfil (nombre, correo, preferencias y credenciales de acceso);
- los productos registrados y sus fotografías;
- las ventas, compras, lotes y gastos;
- las categorías y los canales de venta personalizados;
- las notificaciones, los referidos y los ajustes;
- los análisis del AI Pricer y los bots con sus favoritos.
5. Plazos y periodo de conservación
Cuando solicitas la eliminación, la cuenta se cierra de inmediato y ya no se puede acceder a ella.
Los datos asociados se conservan durante 90 días y luego se eliminan de forma definitiva, incluidas las copias de seguridad cifradas. Dentro de esos 90 días puedes escribirnos a info@tiber-valley.com para cancelar la eliminación y reactivar la cuenta.
Cualquier suscripción activa se cancela en el momento de la solicitud. Las suscripciones contratadas a través de Google Play o la App Store también deben cancelarse desde los ajustes de la tienda correspondiente.
Más allá de los 90 días podemos conservar únicamente los datos que estamos obligados a mantener por motivos fiscales o contables (por ejemplo, los datos de facturación de los pagos), almacenados por separado y ya no utilizados para el servicio.